Privacybeleid

1. Wie wij zijn en wat dit beleid omvat

Rovemark, Inc. levert soevereine AI-infrastructuur, software en diensten. Dit privacybeleid heeft betrekking op onze websites, ons gehoste platform, onze API's en onze applicaties – waaronder Logica Deck – in gevallen waarin Rovemark bepaalt hoe persoonsgegevens worden gebruikt. Toelichtingen die specifiek zijn voor een bepaald product, zijn alleen van toepassing wanneer u de betreffende functionaliteit gebruikt.

Ons adres is 2810 N Church St STE 91903, Wilmington, DE 19802, Verenigde Staten. Voor vragen over privacy, gegevensrechten of ondersteuning kunt u contact opnemen via [email protected]. Algemene zakelijke vragen kunnen worden gestuurd naar [email protected].

2. Rovemark en de beheerder van uw werkomgeving

Bij websitebezoeken, directe klantrelaties, facturering, beveiliging van diensten en ondersteuning treedt Rovemark op als de organisatie die verantwoordelijk is voor de hier beschreven verwerkingen. Wanneer wij inhoud binnen een werkomgeving verwerken in opdracht van een klant, bepaalt die klant de doeleinden en toegangsrechten; onze verwerking vindt plaats volgens de instructies van de klant en de geldende overeenkomst.

Bij een zelfgehoste of door de klant beheerde installatie van LogicaOS heeft de organisatie of persoon die de installatie beheert, controle over de gebruikers, de inhoud van de werkomgeving, opslag, back-ups en geconfigureerde externe aanbieders. Het installeren van een Rovemark-applicatie geeft Rovemark op zichzelf geen toegang tot alle inhoud van die installatie. Raadpleeg de beheerder van uw werkomgeving voor informatie over de configuratie en eventuele aanvullende mededelingen. Een dienstverleningsovereenkomst of verwerkersovereenkomst kan voorzien in extra waarborgen.

3. Informatie die wij verwerken

• Account- en relatiegegevens: naam, e-mailadres, profielfoto, organisatie, functie, uitnodigingen, authenticatie- en sessie-identifiers, voorkeuren en berichten die u verstuurt naar verkoop- of ondersteuningsteams.
• Inhoud van de werkomgeving (workspace): prompts, gesprekken, instructies voor agents, herinneringen, missies, taken, planningen, gebeurtenissen uit gekoppelde agenda's, bestanden, afbeeldingen, documenten, code, terminalcommando's en de bijbehorende output, evenals resultaten die u indient of raadpleegt. Deze inhoud kan persoonsgegevens bevatten die door u of een andere geautoriseerde deelnemer zijn verstrekt.
• Integratiegegevens: autorisatietokens, geselecteerde scopes, identifiers van gekoppelde accounts, en informatie die wordt opgehaald of verzonden via de diensten die u koppelt. Koppel uitsluitend accounts en verstrek uitsluitend inhoud waarvoor u over de juiste autorisatie beschikt.
• Facturatiegegevens: abonnementstype, tegoeden, aankopen, facturen, contactgegevens voor facturatie, transactie-identifiers en de status van betalingen. Betalingsverwerkers handelen betaalgegevens af op basis van de gekozen betaalmethode; Rovemark gebruikt de transactiegegevens die nodig zijn voor de administratieve afhandeling van de aankoop.
• Technische informatie: IP-adres, kenmerken van apparaten en browsers, app-versie, tijdstippen van verzoeken en verbindingen, beveiligings- en auditgebeurtenissen, gebruik van de dienst, foutmeldingen en operationele diagnostische gegevens. Deze gegevens staan ​​los van optionele statistieken met betrekking tot de marketingwebsite.
• Openbare bronnen en bronnen van derden: openbare pagina's en gegevens die worden opgevraagd via onderzoek, verzameling of tools voor AI-zichtbaarheid, informatie die wordt verstrekt door geconfigureerde externe aanbieders, en inhoud die wordt gedeeld door beheerders of medewerkers binnen de werkomgeving. Ook openbare bronnen kunnen persoonsgegevens bevatten.
• Formulieren op de website: contact- en bedrijfsgegevens die u vrijwillig verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie, land, stad, teamgrootte en de inhoud van uw verzoek. Vermeld geen wachtwoorden of gevoelige informatie die niet relevant is voor uw verzoek.

4. Waarom we informatie gebruiken en de toepasselijke grondslag

• Om accounts aan te maken en te beheren, toegang te authenticeren, gevraagde functies te leveren, geautoriseerde agents en integraties uit te voeren, de continuïteit van de werkruimte te waarborgen, ondersteuning te bieden en aankopen te leveren: uitvoering van een contract of stappen die u aanvraagt ​​voordat u een contract aangaat.
• Om diensten te beveiligen, misbruik te onderzoeken, de betrouwbaarheid te waarborgen, fouten te diagnosticeren en zakelijke relaties te beheren: gerechtvaardigde belangen bij het leveren van veilige en effectieve diensten, afgewogen tegen de rechten van de betrokken personen.
• Voor het bijhouden van vereiste financiële gegevens, het reageren op geldige juridische verzoeken en het voldoen aan andere toepasselijke verplichtingen: naleving van de wet.
• Voor optionele websitemetrieken, toestemmingen of andere verwerkingen waarvoor uw instemming vereist is: toestemming. U kunt deze intrekken via de daarvoor bestemde instellingen of door contact met ons op te nemen; intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig waren.
• Voor verwerkingen binnen een door de klant beheerde werkomgeving: de klant bepaalt het toepasselijke doel en de rechtsgrondslag. De beschikbaarheid van een functionaliteit betekent op zichzelf niet dat gegevens van anderen mogen worden verwerkt.

5. AI, geheugen en geautomatiseerde acties

AI-functionaliteiten kunnen de input en context die nodig zijn voor uw verzoek doorsturen naar een model- of toolaanbieder die voor de werkomgeving is geselecteerd. Opgeslagen geheugen, het ophalen van gegevens en de geschiedenis van uitgevoerde acties ondersteunen de diensten binnen de werkomgeving; dit staat los van het trainen van een algemeen AI-model. Dit beleid geeft Rovemark geen toestemming om de inhoud van een besloten werkomgeving te gebruiken voor het trainen van algemene AI-modellen.

Externe modelaanbieders hanteren hun eigen servicevoorwaarden, bewaarinstellingen en regels voor datagebruik. Of verwerking lokaal of in de cloud plaatsvindt, hangt af van de feitelijke implementatie en de configuratie door de aanbieder; de term "soeverein" is geen garantie dat elke mogelijke integratie uitsluitend op uw eigen apparaat draait. Vraag uw beheerder welke diensten uw gegevens ontvangen.

Agents en routines kunnen aanbevelingen doen of acties ondernemen binnen de grenzen van hun geconfigureerde bevoegdheden. Gebruikers en beheerders van een werkomgeving moeten de resultaten van dergelijke acties beoordelen en passende goedkeuringsprocedures instellen. Wij gebruiken optionele websitemetrieken niet om beslissingen te nemen die juridische of vergelijkbare significante gevolgen hebben voor individuen. Als u van mening bent dat een geautomatiseerde actie uw rechten heeft aangetast, neem dan contact met ons op en raadpleeg de beheerder van uw werkomgeving.

6. Wie kan informatie ontvangen

• De beheerder van uw werkomgeving, geautoriseerde medewerkers en het apparaat of de server waarmee u verbinding maakt, in overeenstemming met de toegangsrechten binnen de werkomgeving.
• Aanbieders van infrastructuur, hosting, opslag, levering, beveiliging, ondersteuning en betalingsverwerking die nodig zijn voor het leveren van de diensten. Afhankelijk van de functionaliteit kan dit onder meer gaan om Stripe voor facturering via het platform, andere betaaldiensten die bij het afrekenen worden getoond, en een geconfigureerde berichtendienst voor de interne opvolging van contactverzoeken.
• Externe aanbieders van AI, browserfuncties, opslagplaatsen (repositories), agenda's, berichtendiensten en andere integraties die betrokken zijn bij acties waarvoor jij of je werkomgeving (workspace) toestemming geeft. Hun gegevensverwerking is onderworpen aan hun eigen voorwaarden en de gekozen configuratie.
• Google Analytics voor optionele websitestatistieken (na toestemming); notificatiediensten van Expo, Apple of Google voor mobiele pushberichten; en spraakdiensten van het apparaatplatform wanneer je kiest voor dicteren via het systeem.
• Autoriteiten of andere partijen, wanneer dit wettelijk vereist is, ter bescherming van rechten en veiligheid, of in het kader van een zakelijke transactie – steeds met inachtneming van passende waarborgen en kennisgeving. Wij verlenen geen onbeperkte toegang tot een werkomgeving enkel op verzoek van een derde partij.

7. Cookies en optionele websitestatistieken

Essentiële opslag ondersteunt functies zoals taalinstellingen, thema's, inlogprocedures en beveiliging. Optionele statistieken kunnen afzonderlijk worden beheerd via de 'Voorkeuren voor statistieken' in de voettekst. Het weigeren hiervan heeft geen invloed op je mogelijkheid om de openbare website te gebruiken.

Met jouw toestemming gebruikt onze website een willekeurige browser-identificatie (geldig gedurende 90 dagen) om een ​​bezoek te koppelen aan een aanmelding of abonnement. De dienst bewaart een eenzijdige (gehashte) versie hiervan gedurende maximaal 400 dagen. Deze gegevens bevatten geen informatie over je naam, e-mailadres of de inhoud van je werkzaamheden binnen de werkomgeving. Als je je toestemming intrekt, stopt deze optionele meting en wordt verzocht om de bijbehorende bezoekers-identificatie te verwijderen.

Google Analytics wordt pas geladen nadat toestemming is gegeven. Bij de implementatie worden URL-queryparameters uit de doorgegeven paginalocatie verwijderd en wordt er bewust geen inhoud uit je werkomgeving verstuurd. Google ontvangt technische informatie die gekoppeld is aan de analytics-verzoeken. Hiervoor gelden het eigen privacybeleid van Google en de instellingen in je browser. Toestemming voor websitestatistieken betekent niet dat er ook diagnostische gegevens voor de mobiele app worden verzameld.

8. Logica Deck en machtigingen voor mobiele apparaten

Logica Deck (Android-pakket com.logicaos.deck.mobile) verbindt een telefoon met een bestaande, geautoriseerde Deck- of LogicaOS-installatie. Het beheert apparaat- en appliance-identificaties, koppelingsgegevens en cryptografisch materiaal, sessiestatus, werkruimte-informatie en acties die nodig zijn voor de functies die u gebruikt. Het biedt geen zelfstandige registratie van een commercieel account.

• Cameratoegang wordt gebruikt wanneer u QR-koppeling kiest. Geselecteerde foto's, documenten of andere bijlagen worden gebruikt voor de actie die u aanvraagt; door een bestand te selecteren, kan de inhoud ervan worden verzonden naar uw verbonden werkruimte en de geconfigureerde services.
• Systeemdictatie zet spraak om in tekst die u kunt controleren voordat u deze verzendt. Afhankelijk van de apparaatinstellingen kan de leverancier van het besturingssysteem spraak lokaal of via zijn services verwerken. De mobiele app slaat geen aparte audio-opname van de dictatie op.
• Wanneer ingeschakeld en geconfigureerd, gebruikt pushmeldingen apparaatnotificatietokens en de notificatie-inhoud die door uw Deck via Expo en de notificatie-infrastructuur van het platform wordt gegenereerd. Beheer machtigingen en vergrendelschermvoorbeelden in de apparaatinstellingen.
• Optionele biometrische of apparaatcodebeveiliging maakt gebruik van het besturingssysteem. De app ontvangt het authenticatieresultaat, niet uw vingerafdruk, gezichtssjabloon of apparaatcode.
• Concepten, offline-informatie en voorkeuren kunnen op het apparaat blijven staan. Widgets gebruiken een beperkte lokale samenvatting; het weergeven van extra namen of details is optioneel. Het verwijderen van een koppeling wist de bijbehorende app-beheerde sessie, werkruimtestatus en widgetsamenvatting. Kopieën die elders zijn geëxporteerd, blijven op hun bestemming staan.
• Optioneel delen van stabiliteitsgegevens is standaard uitgeschakeld voor het geselecteerde apparaat. Rapporten bevatten beperkte versies, getroffen gebieden, numerieke codes, duur en tijden. Het rapportschema sluit gesprekstekst, commando's, projectnamen, URL's, tokens en onbewerkte foutmeldingen uit. Rapporten worden naar het geselecteerde apparaat verzonden; gedeelde diagnostische gegevens daar vervallen na zeven dagen.
• De relay-infrastructuur kan IP-adressen, verbindingstijden en technische identificaties verwerken om verbindingen te routeren en te beveiligen. De app maakt gebruik van versleutelde koppeling en transport. De mobiele app bevat geen advertentie-SDK's van derden en gebruikt geen inhoud uit werkruimten (workspaces) voor het tonen van advertenties van derden.

9. Hoe lang we gegevens bewaren

De bewaartermijn hangt af van het type gegevens, de dienst, de implementatie en wettelijke verplichtingen. We bewaren account- en relatiegegevens zolang dit nodig is om de dienst te kunnen leveren en beheren; factuurgegevens voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen; correspondentie met de klantenservice zolang dit nodig is voor de afhandeling en opvolging van een verzoek; en beveiligingsgegevens zolang dit nodig is voor het onderzoeken van misbruik, het beschermen van diensten of het oplossen van geschillen.

Inhoud in werkruimten wordt beheerd volgens de instructies van de klant, het contract en de geconfigureerde instellingen voor gegevensbewaring en back-ups. Het opzeggen van een abonnement betekent niet automatisch dat de geschiedenis van een werkruimte wordt verwijderd, noch geldt dit als een verzoek tot gegevensverwijdering. Lokale app-gegevens worden beheerd via de instellingen in de app en de opslagcyclus van het apparaat. Termijnen voor website-attributie en mobiele stabiliteitsgegevens staan ​​vermeld in de bovenstaande secties.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd volgens de daarvoor geldende procedures. Back-upkopieën kunnen bewaard blijven tot hun reguliere vervangingscyclus; gegevens die worden bewaard vanwege een wettelijke verplichting of een geschil, mogen uitsluitend voor dat specifieke doel worden gebruikt. Bij de afhandeling van een verzoek tot verwijdering lichten we eventuele uitzonderingen op de bewaartermijnen toe.

10. Uw rechten, accountverwijdering en keuzemogelijkheden

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u verzoeken om bevestiging van en toegang tot uw gegevens, correctie, verwijdering, een overdraagbare kopie, beperking van de verwerking, of bezwaar maken tegen bepaald gebruik. U kunt uw toestemming intrekken en bezwaar maken tegen direct marketing. Mogelijk hebt u ook rechten met betrekking tot belangrijke geautomatiseerde besluitvorming. Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen deze niet voor gedragsgerichte advertentiedoeleinden over verschillende contexten heen.

Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Privacy request” (privacyverzoek) of “Account deletion” (accountverwijdering). Vermeld om welk account of welke werkruimte het gaat en wat uw verzoek is. Stuur hierbij geen wachtwoorden, API-sleutels of identiteitsdocumenten mee, tenzij daarom wordt gevraagd via een beveiligd kanaal. Wij kunnen uw identiteit en bevoegdheid verifiëren en zullen reageren binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist. Een gemachtigde vertegenwoordiger kan optreden wanneer de wet dit toestaat. Wij zullen een eventuele afwijzing, beperking of noodzakelijke bewaring van gegevens toelichten.

Voor gegevens die door de klant worden beheerd, kunt u contact opnemen met de beheerder van uw werkruimte; wij kunnen helpen bij het doorgeleiden van uw verzoek. Het intrekken van een mobiele koppeling beëindigt de toegang vanaf dat apparaat, maar verwijdert niet het account in de werkruimte, de gegevens van de organisatie of kopieën die in het bezit zijn van externe integraties. Voor accounts en gegevens die door Rovemark worden beheerd, kunt u een verzoek tot verwijdering indienen via het bovenstaande contactadres; het enkel deactiveren van een account staat niet gelijk aan het verwijderen van gegevens.

U kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit – zoals de ANPD in Brazilië of de relevante gegevensbeschermingsautoriteit in uw Europese land of het Verenigd Koninkrijk – en verzoeken om een ​​beoordeling van onze reactie. Wij zullen u op geen enkele wijze benadelen omdat u gebruikmaakt van uw privacyrechten.

11. Internationale verwerking

Rovemark is gevestigd in de Verenigde Staten. De infrastructuur, het personeel, de klantinstallaties en de dienstverleners die betrokken zijn bij het leveren van een functionaliteit kunnen zich in andere landen bevinden. De locatie van een zelfgehoste installatie bepaalt niet de locatie van alle externe tools die door die installatie worden aangeroepen.

Wanneer de toepasselijke wetgeving internationale overdracht beperkt, moeten de verantwoordelijke partijen gebruikmaken van een passend juridisch mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele waarborgen, eventueel aangevuld met aanvullende maatregelen. Neem contact op met [email protected] voor informatie over de locaties waar gegevens worden verwerkt en de waarborgen die van toepassing zijn op uw dienst.

12. Beveiliging en gevoelige informatie

Wij hanteren technische en organisatorische waarborgen die passend zijn voor de dienst, waaronder toegangscontroles, autorisatiebeperkingen en – waar geïmplementeerd – versleutelde communicatie. Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen. Bescherm uw apparaten en inloggegevens, controleer de reikwijdte van integraties en meld vermoedens van ongeautoriseerde toegang via [email protected].

Verstrek geen uiterst gevoelige informatie, tenzij het product, de configuratie van de werkomgeving, de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving de verwerking daarvan toestaan. Beheerders aan de kant van de klant zijn zelf verantwoordelijk voor de controles binnen hun eigen implementatie en voor de geautoriseerde gebruikers. Voor externe bestemmingen en geëxporteerde bestanden gelden eigen beveiligings- en bewaarprocedures.

13. Kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor professioneel en organisatorisch gebruik en zijn niet gericht op kinderen. Als u vermoedt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt zonder de vereiste toestemming, neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken en de wettelijk vereiste maatregelen kunnen treffen.

14. Updates en contact

De datum op deze pagina geeft de huidige versie aan. Wij kunnen dit beleid bijwerken naarmate onze diensten, gegevensverwerkingspraktijken of wettelijke vereisten veranderen. Indien nodig zullen wij u hiervan op de hoogte stellen of opnieuw om toestemming vragen. Een wijziging in het beleid geeft op zichzelf geen toestemming voor nieuw gebruik waarvoor expliciete instemming vereist is.

Privacy, verwijdering en ondersteuning: [email protected]. Algemene vragen: [email protected]. Postadres: Rovemark, Inc., 2810 N Church St STE 91903, Wilmington, DE 19802, Verenigde Staten.